RECLAMAȚIE LA PRIMIREA PRODUSULUI
Procedura de revizuire a reclamațiilor și înlocuirea mărfurilor
În termen de 14 zile de la data cumpărării, Utilizatorul are posibilitatea de a returna bunurile achiziționate, având dreptul de a înlocui sau rambursa.
Produsul care trebuie returnat sau schimbat nu poate fi deteriorat din cauza utilizării sale de către Utilizator. Acesta trebuie returnat în ambalajul original și nedeteriorat, împreună cu toate componentele furnizate. În caz contrar, reclamația va fi respinsă sau parțial luată în considerare.
În termen de 14 zile de la primirea coletului, Vânzătorul trebuie să fie notificat în scris cu privire la retragerea din contract (prin e-mail sau scrisoare), iar în termen de 14 zile bunurile trebuie returnate la: EasyShop, Ogorului 3G (depozit FAN Courier) 410554 Oradea; E-mail: info.ro@easy-shop.eu
În cazul unei rambursări, completați formularul disponibil pe site-ul vânzătorului la următorul link: https://bitly.su/return
Formularul completat și semnat trebuie trimis împreună cu bunurile returnate la adresa Vânzătorului. Expeditorul poate trimite originalul sau o copie.
În cazul schimbului de bunuri, completați formularul disponibil pe site-ul Vânzătorului la următorul link: http://bit.ly/EASY_SHOP_Change
Formularul completat și semnat trebuie trimis împreună cu bunurile returnate la adresa Vânzătorului. Expeditorul poate trimite originalul sau o copie. Pachetul trebuie să fie însoțit de codul simbolului reclamației, care va fi trimis prin e-mail după completarea formularului.
Expedierile care nu au un cod simbol pentru o reclamație sau schimb nu pot fi identificate. Aceasta înseamnă că cererea de reclamație / înlocuire nu este luată în considerare.
Costurile de livrare sunt suportate de Expeditor. Expeditorul are dreptul de a solicita rambursarea costurilor de livrare suportate de Vânzător, cu condiția ca metoda de livrare aleasă să fie una dintre cele mai ieftine metode de livrare a serviciilor oferite pe piață.
Dacă nu vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la livrarea coletului, nu este posibilă o rambursare sau înlocuire.
În termen de 10 zile lucrătoare de la acceptarea ambalajului returnat, bunurile vor fi înlocuite sau banii vor fi rambursați.
Plângere
Dacă produsul pe care l-ați primit nu funcționează corect, puteți utiliza garanția. Toate dispozitivele electronice au o garanție de 12 luni Garanția nu se aplică în cazul:
a.vătămarii fizice
b. uzura cauzată de utilizare
c.defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, incorectă și neglijentă a produsului
Produsul trebuie returnat în ambalajul original și nedeteriorat, împreună cu toate componentele furnizate. În cazul în care mărfurile nu sunt returnate în ambalajul original și nedeteriorat cu toate articolele livrate anterior, Vânzătorul are dreptul să respingă sau să ia în considerare parțial reclamația.
În cazul unei reclamații, bunurile trebuie returnate la adresa: EasyShop, Ogorului 3G (depozit FAN Courier) 410554 Oradea.
E-mail: info.ro@easy-shop.eu În cazul unei reclamații cu privire la produs, completați formularul disponibil pe site-ul vânzătorului la următorul link: http://bit.ly/EASY_SHOP_Change
Pachetul trebuie să fie însoțit de codul simbolului reclamației, care va fi trimis prin e-mail după completarea formularului. În situația în care expedierea nu conține un cod simbolic de reclamație, Vânzătorului îi va fi dificil să identifice produsul, ceea ce poate duce la reclamația care nu este acceptată. Costurile de livrare sunt suportate de expeditor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta livrările COD. Reclamația va fi luată în considerare în termen de 3 săptămâni de la expedierea returului. Renunțarea la contractul de furnizare de produsuri.
Utilizatorul, care este un Consumator, are dreptul să se retragă din contractul de furnizare a produselor, fără să ofere nici un motiv, în termen de 14 zile de la data primirii produselor.
Utilizatorul, care este un consumator, trebuie să depună o declarație de retragere din acord prin trimiterea la adresa de e-mail: info.ro@easy-shop.eu conținutul declarației în conformitate cu șablonul specificat în anexa 1 la regulament sau prin trimiterea unei declarații scrise la sediul vânzătorului . În cazul depunerii unei declarații sub forma unui e-mail, Vânzătorul confirmă imediat primirea declarației menționate la adresa de e-mail de la care a fost trimisă declarația. În cazul exercitării dreptului de refuz, contractul este considerat invalid. Dacă Utilizatorul trimite o cerere de retragere din contract înainte ca Vânzătorul să accepte oferta sa, oferta încetează să mai fie obligatorie. Utilizatorul este responsabil pentru reducerea valorii produsurilor achiziționate ca urmare a utilizării produsurilor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Vânzătorul este obligat să returneze Utilizatorului, care este Consumatorul, toate plățile primite de Vânzător în legătură cu comanda produselor (inclusiv numele prețului și costul de livrare a produsurilor către Consumator și dacă Consumatorul decide cu excepția celei mai ieftine metode de livrare). oferit de Vânzător, Vânzătorul este obligat să returneze Consumatorului doar echivalentul costului de livrare a celei mai ieftine metode oferite de Vânzător). Vânzătorul poate reține o rambursare până la returnarea produselor, sau Utilizatorul va furniza o confirmare a returnării produsurilor (oricare dintre acestea apare mai întâi). Rambursarea se va face prin aceeași formă de plată ca și utilizatorul, dacă utilizatorul nu a fost de acord cu o altă metodă de returnare. Utilizatorul, care își exercită dreptul de a refuza, returnează produsele Vânzătorului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data realizării dreptului de refuz. Pentru a respecta termenul limită, trebuie doar să returnați produsele la adresa Vânzătorului înainte de data expirării. Costurile de returnare a produselor, care trebuie plătite entității care livrează produsele, pentru a returna produsele Vânzătorului, vor fi suportate de Utilizator, exercitând dreptul de retragere din Contract. Rambursarea efectuată în numerar la livrare nu va fi taxată de către Vânzător (în acest caz, produsele vor fi considerate nerambursabile).